Encomendas

Introdução

Para efetuar as suas encomendas no nosso website é necessário efetuar o respetivo login na plataforma, de acordo com os dados de acesso definidos. Caso não se encontre registado, é necessário que efetue o seu registo de forma a poder aceder ao conteúdo disponível na nossa Loja Online.

Os artigos presentes na Loja Online poderão ser visualizados de acordo com as famílias/sub-famílias dos artigos. A disposição dos artigos poderá ser definida de acordo com a ordenação padrão (alfabeticamente), por popularidade, pelos artigos mais recentes ou preço ascendente/descendente. Os artigos selecionados deverão ser colocados no “Carrinho de Compras”. Neste poderá adicionar, alterar ou remover qualquer artigo.

Uma vez realizadas as suas compras, todos os artigos que deseja comprar foram adicionados ao seu “Carrinho” e o passo seguinte será a conclusão da encomenda. Para o efeito, o cliente deverá verificar e confirmar todos os dados contantes e submeter a sua encomenda. Para que o cliente disponha do registo da sua encomenda, poderá enviá-la para o seu e-mail.

A morada de entrega dos artigos encomendados será aquela constante da ordem de encomenda. Caso pretenda que a morada de entrega seja diferente, agradecemos que a sua indicação quanto à nova morada.

Uma vez efetuada a encomenda e realizadas as verificações necessárias por parte da L. Pinto Monteiro, Lda, incluindo a confirmação das condições de fornecimento, o cliente será contatado.

As taxas de envio serão aplicadas por encomenda. No entanto, para compras de valor igual ou superior a 250,00€, não serão cobrados portes para entregas em Portugal Continental.  O preço exato de cada envio dependerá do peso/volume da sua encomenda. Os valores dos custos de transporte apresentam as taxas e impostos legalmente estabelecidos. Para envios para os Açores e Madeira bem como destinos internacionais, as taxas de envio encontram-se sob consulta.

Relativamente à disponibilidade dos produtos, e a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias, enviaremos a sua “Nota de Encomenda” num prazo de 5 dias úteis (para Portugal Continental). Para envios para Açores e Madeira bem como destinos internacionais, os prazos de entrega serão definidos caso a caso.

Não obstante, podem ocorrer atrasos por qualquer um dos seguintes motivos:

  • Artigos especializados;
  • Circunstâncias não previstas;
  • Problemas na zona de entrega.

Não efetuamos entregas aos sábados nem aos domingos e feriados.

Para rececionar a encomenda é necessário garantir que alguém se encontra na morada indicada, no período de entrega definido, compreendido entre as 09:00H e as 19:00H.

A fatura acompanhará a respetiva encomenda ou poderá ser enviada através de correio, num prazo de 5 dias úteis após a entrega da encomenda.

O cliente poderá modificar ou desistir da sua encomenda até um prazo de 24 horas após a sua validação. Para o efeito, o cliente deverá entrar em contacto através do e-mail: [email protected]

1. Acompanhamento do seu pedido

  • Envio para a sua Morada

Confira o estado do seu pedido em qualquer momento, através do envio de um e-mail para [email protected], introduzindo o número da sua nota de encomenda.
Além disso, assim que o seu pedido sair dos nossos armazéns, enviar-lhe-emos um e-mail ou será contatado telefonicamente.

  • Levantamento nas nossas instalações

Se optou pelo levantamento da sua encomenda nos nossos armazéns, informaremos por e-mail ou telefonicamente, que o seu pedido encontra-se disponível para o levantar, dispondo de um prazo máximo de 5 dias.

2. Ainda não recebi o meu pedido

Se ainda não recebeu a sua encomenda, tendo recebido anteriormente indicação de que a sua encomenda foi expedida, agradecemos que entre em contato connosco através de e-mail ou telefonicamente, de forma a verificarmos o estado da sua encomenda junto da transportadora.

3. Não recebi todos os artigos da minha compra

Caso algum artigo não se encontre disponível para entrega, enviaremos um e-mail com a indicação dos artigos indisponíveis. Assim, que o artigo se encontre disponível novamente para entrega, entraremos em contato para sua validação.